Mijn Klacht:

Goedendag, ik vlieg al jaren met Transavia naar Menorca. (samen met mijn hondje in de cabine.)
Jullie zorgen dan dat ik stoel aangewezen krijg,( vaak is dat 8A) altijd perfect geregeld! Ik kan ook altijd onze line inchecken, vandaag diverse keren geprobeerd maar krijg steeds een melding dat het niet mogelijk is ivm een speciale service in mijn boeking. Wat is die speciale service, mijn hondje? Ik heb al DIV. App-jes gestuurd naar Transavia en ook gebeld, ik kom niet verder! Ik reis alleen met handbagage en wil liever niet in de rij bij de incheckbalie maar direct door naar de douane, zoals altijd.
Ik ben hier erg ontstemd over en verzoek u vriendelijk of u nog iets kunt regelen.
Bij de app service hebben ze mij niet begrepen en telefonisch konden ze mij ook niet helpen.
Hoop dat u dit kunt oplossen,

Met vriendelijk groet,
Annet Albronda -Wubbolts

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het opgelost wordt