Terug

Klacht: Niet langer online kunnen inchecken

Vlucht 4 mij op 02 september 2019 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 2 september 2019

Een reiziger heeft ervaren dat het niet langer mogelijk is om online in te checken voor zijn vlucht met Transavia, wat niet vooraf was aangekondigd. Hij moet nu zijn boardingpas fysiek ophalen aan de balie op Schiphol, ondanks dat hij alleen handbagage heeft. Dit nieuwe beleid, dat alleen online inchecken toestaat bij betaalde stoelreserveringen, leidt tot extra kosten en tijdsverlies voor de reiziger.

Mijn Klacht:

Het is onaangekondigd niet meer mogelijk om online in te checken op je vlucht. Ik moet mijn boardingpas fysiek aan de balie op Schiphol ophalen, terwijl ik ook alleen handbagage heb. Dit is nieuw beleid van Transavia bleek bij nabellen: alleen wanneer je vooraf een stoel tegen betaling gereserveerd hebt kun je online inchecken. Zo kunnen zij als prijsvechter extra inkomsten genereren werd mij verteld. Ik ben hierdoor gedupeerd, het kost mij nu werktijd omdat ik eerder op Schiphol moet zijn.

Gewenste Oplossing:

Altijd online kunnen inchecken. Ik heb geen voorkeur voor een stoel, ik kies een vlucht en dat is voldoende voor mij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Transavia

Alle klachten over Transavia →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Transavia
Zo werkt het