Jacquelinefernanda op 08 juni 2020 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft een klacht ingediend bij Transavia over een geboekt ticket voor een vlucht naar Malaga op 29 juni, terwijl Spanje pas op 1 juli open zou zijn voor toeristen. De klant vraagt zich af hoe het mogelijk is dat Transavia deze vlucht aanbiedt en verzoekt om terugbetaling.
Ik heb een ticket nr H7Y3VS vlucht is 29 juni naar Malaga maar Spanje is pas 1 juli open voor toeristen dus hoe kan Transavia nou vliegen.
Als ik mijn geld terug krijg of een voucher die ik om de zelfde tijd volgend jaar kan inwisselen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
