LF op 01 juli 2020 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Op 30 maart werd de klant per e-mail geïnformeerd over de annulering van hun vlucht en beloofd dat er uiterlijk eind april een voucher zou worden verstuurd. Inmiddels is het juli en heeft de klant nog steeds geen voucher of teruggave ontvangen, terwijl de website aangeeft dat dit pas eind juni zal gebeuren.
Op 30 maart jl. zijn we per mail geïnformeerd dat onze vlucht is geannuleerd. Er werd aangegeven dat uiterlijk eind april een voucher zou worden verstuurd. Inmiddels geeft de website aan dat dit eind juni is.
Het is nu juli en we hebben nog geen voucher of teruggave ontvangen.
We zijn tevreden als we een volledige teruggave hebben ontvangen voor de geannuleerde vlucht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
