Kirsten W op 17 juni 2020 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Transavia ervaart problemen met het annuleren van een vlucht naar Spanje. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en WhatsApp, ontvangt zij geen reactie van de luchtvaartmaatschappij. De klant vraagt om een annulering van haar boeking, aangezien zij niet in Spanje kan komen.
Kirsten Wilkeshuis
@KWilkeshuis
@transavia
Ik hing al uren in de wacht en wordt opgehangen! Ik krijg al weken geen reactie op WhatsApp. Morgen zou ik vliegen. Terugvlucht geannuleerd. Nu mailen jullie dat ik moet aantonen Spaans staatsburger te zijn. Antwoord en annuleer de boeking nou gewoon! Echt schandalig.
https://twitter.com/KWilkeshuis/status/1273186523291308036?s20
een bericht of telefoontje dat boeking wordt geannuleerd en ik een voucher krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
