Mijn Klacht:
Ik kreeg een sms dat mijn vlucht van Lissabon naar Amsterdam vertraagd is. Mijn vlucht ging om 19:50 lokale tijd en de vertraging gaf aan 20:40. Ik kom om 18:15 aan op terminal 2 bij de in check balie. En de balie is dicht dus ik kon niet meer inchecken ook niet meer online. Terwijl ik daar ruim van tevoren aanwezig ben. Ik vind het waardeloos dat ik dan en extra geld moet betalen en ook nog via Eindhoven moet vliegen en dan ben ik ook nog extra kosten kwijt voor de trein. Ik vind dit een hele slechte service dat ik niet eens een boarding pass kan krijgen als ik met jullie klantenservice ben.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld dat ik extra moet betalen voor mijn ticket naar Eindhoven terug krijg en een vergoeding voor mijn overnachting, reiskosten in Lissabon en mijn reiskosten in Nederland naar Amsterdam.
(10)
