Mijn Klacht:

Op maandagavond 4 maart rond 19.50 boekte ik voor 2 personen een retourticket Eindhoven – Tel Aviv. De heenweg kostte 49 euro (er zouden nog 4 stoelen voor dat bedrag beschikbaar zijn) en de terugvlucht 155, in totaal 204 voor heen- en terugvlucht. Toen ik wilde betalen werd ik uit het systeem gegooid en was de heenvlucht verhoogd naar 173 euro. Mijn zusje, die samen met ons op vakantie ging, had tegelijkertijd nog wel het goedkope tarief. Omdat haar boeking wel geslaagd was en zij niet alleen op vakantie kon gaan, zag ik mij genoodzaakt alsnog het duurdere ticket voor mij en mijn echtgenoot te boeken, een verschil dus van 2 x 124 euro. Ik vind dit onacceptabel. Ik heb vervolgens direct de klantenservice gebeld en kreeg iemand aan de telefoon na een wachttijd van 30 minuten!!! Dat is toch geen service.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het verschil voor mijn man en mij teruggestort krijg, dus 2 x 124 euro.