Mijn Klacht:

Onze per 29-5 geboekte en betaalde vlucht met boekingsnummer A7T43M en vluchtnummer HV5367, werd door transavia geannuleerd vanwege het Corona virus.
Ons werd toegezegd (e-Mail dd 13-5) dat wij in juni een voucher toegestuurd zouden krijgen.
Per 21-5 kregen we per mail aanvullende informatie dat ook teruggave mogelijk zou zijn.
Tot op heden hebben wij niets gehoord noch ontvangen. We hebben vele malen getracht telefonisch contact te zoeken met Transavia, echter zij zijn niet bereikbaar.
Wij willen gebruik maken van de mogelijkheid ons geld, inclusief de extra ingekochte producten te claimen.Voor tickets heen en terug voor 2 personen € 648,00 plus CO2 compensatie € 7,88 plus kosten ruimbagage € 62,00.
totaal € 717,88.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als wij onze totale reisdom teruggestort krijgen af € 717,88