Klacht: Annuleren en wijzigen vlucht

Ingevandewiel op 03 augustus 2020 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Transavia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 3 augustus 2020

Een klant heeft zijn vlucht bij Transavia moeten annuleren omdat hij deze niet kon wijzigen via de website, terwijl anderen dat wel konden. Hij had de vlucht graag willen verzetten naar mei 2021, maar is nu zijn geld kwijt. De klant, die regelmatig met Transavia vliegt, verzoekt om alsnog de mogelijkheid te krijgen zijn vlucht om te boeken.

Mijn Klacht:

ik heb mijn vlucht moeten annnuleren omdat ik hem op de website niet kon wijzigen wel raar dat iedereen dat kan behalve ik.
Ik had mijn vlucht willen verschuiven naar mei 2021 maar nu ben ik mijn geld kwijt.
Ik vlieg altijd met transavia en zou het fijn vinden dat ik mijn vlucht alsnog kan omboeken.
Inge van de wiel.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn vlucht van 20 november naar tenerife alsnog kan omboeken
Inge

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Ingevandewiel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM