Minke Bos op 21 maart 2018 over Topbloemen.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten
Geachte heermevrouw, Vervelend dat dat wij u niet naar tevredenheid hebben kunnen helpen. Echter dient u contact op te nemen met de ING-bank, welke deze codes aan u verstrekken. Helaas hebben wij geen bestelling van u ontvangen. Mocht u in...
Topbloemen.nl
Een klant van Topbloemen.nl heeft een probleem ervaren met een vouchercode voor korting, die niet geldig bleek te zijn bij het plaatsen van een bestelling. Hierdoor heeft de klant besloten om elders bloemen te bestellen en vraagt om opheldering over de reden van de ongeldigheid van de code. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedenavond, onlangs heb ik geprobeerd een bloemetje te laten bezorgen en had daarvoor via rentepunten van ING een vouchercode voor 5,00 euro korting via de mail gekregen.
Bij het invoeren van de code werd aangegeven dat de code niet geldig was.
Ik heb toen ergens anders bloemen besteld, maar zou graag willen weten waarom de code niet werkt.
Mvg Minke Bos
Als de code werkt en korting wordt verrekend.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 april 2018 om 09:53 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Vervelend dat dat wij u niet naar tevredenheid hebben kunnen helpen. Echter dient u contact op te nemen met de ING-bank, welke deze codes aan u verstrekken. Helaas hebben wij geen bestelling van u ontvangen. Mocht u in de toekomst uw bestelling willen plaatsen met deze kortingscode dan vernemen wij dit graag van u.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Topbloemen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
