Mijn Klacht:
Ik heb op 20 juli een bestelling geplaatst bij Fleur.nl, maar na drie dagen wachten ontving ik geen planten. Ik kreeg te horen dat de kweker te laat reageerde en de verkeerde plant had opgestuurd. Na meerdere verzoeken om een foto ontving ik uiteindelijk de juiste bijlage. De planten kwamen niet overeen met de afspraak, dus heb ik de bestelling ontbonden. Mij is beloofd dat mijn 90 euro met spoed zou worden teruggestort, uiterlijk afgelopen vrijdag. Ondanks twee vervolg-e-mails heb ik geen reactie ontvangen en is mijn geld nog steeds niet teruggestort.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld per direct retour ontvangen.
