klager7bc27daa op 02 oktober 2026 over Topbloemen.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten
Een klant van Topbloemen.nl heeft een klacht ingediend over een niet geleverde bestelling van een boeket. Ondanks dat de levering gepland was voor donderdag tussen 08:00 en 17:00, werd het boeket niet afgeleverd. Na contact met het bedrijf werd de klant verteld dat de locatie gesloten was, wat niet het geval bleek te zijn, wat leidde tot frustratie.
Ik heb op woensdagmiddag een boeket besteld met levering op donderdag tussen 08:00 en 17:00. Tot mijn grote teleurstelling werd het boeket niet geleverd. Na contact met Topbloemen.nl kreeg ik te horen dat de locatie gesloten was, maar dit was absoluut niet het geval. Ik was de hele dag aanwezig, net als de medewerkers. Deze situatie is zeer frustrerend.
Ik verzoek om mijn geld terug, aangezien een andere levering voor mij geen nut meer heeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Topbloemen.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
