Mijn Klacht:
Onlangs heb ik een verjaardagsboeket besteld via Topbloemen.nl, maar dit is niet bezorgd, terwijl hun systeem aangeeft van wel. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ze morgen opnieuw een poging zouden doen, maar dit is voor mij niet bruikbaar omdat het om een verjaardag gaat. Tijdens mijn gesprek met de klantenservice was de chat onaardig en ze gaven aan dat ik geen recht had op een terugbetaling. Pas nadat ik boos belde, gaven ze aan dat ik mijn geld terug zou krijgen, maar dit komt te laat.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald, gezien de gebrekkige service en de slechte communicatie.
