Mijn Klacht:
Boeket Sophie groot met vaas (Hoofdbestanddeel roze lelies) besteld, maar boeket met rode bloemen met vaas geleverd. Boeket was kleiner dan besteld.
Waardeloos. Einde mijn bestellingen.
Gewenste Oplossing:
Leveren wat ik bestel.
Klacht: Verkeerde boeket
Lonneke-1964 op 25 april 2020 over Topbloemen.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topbloemen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste, Wat vervelend om te vernemen dat je niet tevreden bent over het geleverde boeket. Onze excuses hiervoor. We nemen per mail contact met je op. Er zal op 02-05 een nieuw boeket worden geleverd. Met vriendelijke groet, Team Topbloemen.nl
Bedrijf
Topbloemen.nl
Topbloemen.nl
Categorie
Internetshops - Bloemen en planten
Status
Opgelost
Datum
25 april 2020
Een klant van Topbloemen.nl ontving een verkeerd boeket, namelijk een met rode bloemen in plaats van het bestelde boeket Sophie groot met roze lelies. Daarnaast was het geleverde boeket kleiner dan verwacht, wat leidde tot onvrede en de beslissing om geen verdere bestellingen te plaatsen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Topbloemen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Topbloemen.nl
Heeft op 30 april 2020 om 13:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
