Lasse Jacoline op 31 maart 2021 over Topbloemen.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten
Een klant van Topbloemen.nl heeft een klacht ingediend omdat zij een ander boeket heeft ontvangen dan besteld. In plaats van het fleurig boeket Holly middel ontving zij een boeket met andere bloemen dan op de website beschreven. Het ordernummer is 62554702.
Ik heb boeket Holly middel besteld, een fleurig boeket.
Echter ik kreeg een totaal ander boeket, met andere bloemen dan beschreven op de site.
Het betreft ordernummer 62554702.
Ik verwacht zelfde boeket als de site, heb andere boeket nog in verpakking.
Snap niet hoe dit kan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Topbloemen.nl over deze klacht.
Bericht van Topbloemen.nl
5 jaren geleden - Beste Jacoline, Bedankt voor je beoordeling. Ik zie dat wij je klacht inmiddels hebben opgelost en vertrouw er dan ook op dat dit naar wens is geweest. Met vriendelijke groet, Topbloemen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
