Riet Vermeulen op 10 april 2020 over Topbloemen.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Topbloemen.nl
Een klant heeft op 8 april een boeket besteld via Topbloemen.nl met een bezorgdatum van 10 april, maar ontving geen bevestiging van de bestelling. Na het versturen van een e-mail op 9 april om om bevestiging te vragen, bleef het stil en werd er om een spoedige reactie gevraagd.
Met order nummer 56626127 d.d. 8-4 boeket besteld met bezorgdatum 10-4 in Houten . |Geen bevestiging ontvangen op 9-4 mail gestuurd en om bevestiging gevraagd. Tot op heden niets ontvangen. Graag zo spoedig mogelijk reactie.
Als ik vandaag een bevestiging ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Topbloemen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2020 om 09:14 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
