Klacht: Fruitbox dd 28 maart 2020 besteld, nog steeds niet ontvangen!!

TURKAN42 op 20 april 2020 over Topbloemen.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten

Topbloemen.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Topbloemen.nl heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 22 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Status Opgelost
Datum 20 april 2020

Op 28 maart 2020 heeft de klager een fruitbox met noten en chocolade besteld bij Topbloemen.nl, maar deze is tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, bleef de communicatie van het bedrijf uit, wat leidde tot grote frustratie bij de klager. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 28 maart 2020 fruitboxnoten en chocola besteld voor de praktijk waar ik werk. Dinsdag 31-03 nog aan werk dooorgegeven dat het echt vandaag werd bezorgd na tel. contact met topbloemen, de dagen daarna zowel tel. als email geen reactie, pas op 04-04 en 13-04 dat het nog steeds word bezorgd!!!!Ik ben echt klaar hiermee. ik heb me nog nooit zo geirriteerd aan zo’n bedrijf

Gewenste Oplossing:

Geld retour en eigenlijk ook gratis bos bloemen .1 mnd wacht ik op een bezorging, vind het echt niet kunnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Topbloemen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Topbloemen.nl

Heeft op 22 april 2020 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM