Zonnetje123 op 22 november 2020 over Topbloemen.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten
Beste, Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. We gaan er vanuit dat je nog geen contact met de bloemist zelf hebt opgenomen om deze situatie op te lossen. Daarom zullen wij contact met je opnemen om tot...
Topbloemen.nl
Een klant van Topbloemen.nl heeft een klacht ingediend over een ontvangen boeket bloemen dat na drie dagen al verwelkt was. Het boeket bevatte veel groene bladeren en de rozen waren in slechte staat, waardoor er alleen nog maar groen overbleef na het verwijderen van de verwelkte bloemen. De klant vond het teleurstellend gezien de prijs van het boeket.
Ik heb een boeket bloemen ontvangen. Er zaten heel veel groene bladeren in. Maar na 3 dagen zag het boeket al niet meer uit.
De rozen waren verwelkt.
Als je de paar bloemen eruit haalde bleef er alleen maar groen over.
Jammer van zo een duur boeket
Een nieuw boeket..
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Topbloemen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2020 om 09:06 geantwoord
Beste,
Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. We gaan er vanuit dat je nog geen contact met de bloemist zelf hebt opgenomen om deze situatie op te lossen. Daarom zullen wij contact met je opnemen om tot een gepaste oplossing te komen voor deze levering.
Met vriendelijke groet,
Topbloemen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
