Remkes op 20 oktober 2017 over Topbloemen.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten
Hartelijk dank voor uw melding. Wij betreuren het ten zeerste dat u niet tevreden bent over het geleverde boeket en dat het boeket niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij hebben u reeds via de klantenservice een oplossing aangeboden en...
Topbloemen.nl
Een klant van Topbloemen.nl heeft op 13 oktober een boeket ontvangen, maar constateert dat de bloemen al snel verwelkt zijn. De klant vindt dit teleurstellend en te snel voor een vers boeket. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 13 okt. Een mooi boeket gekregen mmaar ze zijn nu al verwelkt ik vind dat erg vlug
Als ik antwoord terug krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topbloemen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topbloemen.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2017 om 13:15 geantwoord
Hartelijk dank voor uw melding. Wij betreuren het ten zeerste dat u niet tevreden bent over het geleverde boeket en dat het boeket niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij hebben u reeds via de klantenservice een oplossing aangeboden en u bent akkoord gegaan met het toezenden van een bloemencadeaubon. Wij hopen het zo naar tevredenheid te hebben opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
