Mijn Klacht:
Gisteren heb ik een bestelling geplaatst bij Thuisbezorgd.nl, maar deze is niet aangekomen. De bezorger kon mijn adres niet vinden, wat ik zelf heb kunnen zien. Ik heb hem meerdere keren berichten gestuurd via de chat, maar hij reageerde niet. Na een halfuur heeft hij de bezorging vier straten verder afgezet en gelogen dat het bezorgd is. Ik heb hier screenshots van gemaakt. Nu wil Thuisbezorgd.nl niet vergoeden omdat ze beweren dat er een bezorgpoging is gedaan, wat niet klopt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige vergoeding voor mijn bestelling en een excuses voor deze situatie, aangezien dit niet mijn schuld is.
