Klacht: Bestelling gemeld als bezorgd, maar nooit aangekomen

klagerbfcffead op 24 oktober 2026 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

thuisbezorgd.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 24 oktober 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Adulas Fish via Thuisbezorgd.nl, maar ontving een melding dat de bestelling was afgeleverd terwijl deze nooit is aangekomen. Ondanks contact met Thuisbezorgd.nl, waar werd bevestigd dat de bestelling aan de bezorger was meegegeven, heeft de klant de levering nooit ontvangen, wat als zeer teleurstellend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Adulas Fish via Thuisbezorgd.nl. De bezorger gaf aan onderweg te zijn, maar plotseling ontving ik een melding dat de bestelling was afgeleverd. Tot mijn grote ergernis is de bestelling nooit aangekomen. Ik heb contact opgenomen met Thuisbezorgd.nl en kreeg te horen dat de bestelling met de bezorger meegegeven was. Ik heb echter niemand gezien en wachtte op de levering. Dit is zeer teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van mijn bestelling en dat mijn eten alsnog bezorgd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM