Mijn Klacht:
Ik heb een vervelende ervaring gehad met de bezorging van mijn HelloFresh-pakket. Toen de bezorger aanbelde, deed ik 10 seconden later de deur open met de retourdoos, zoals gebruikelijk. Tot mijn verbazing had de bezorger de doos al buiten voor de voordeur neergezet en zat hij al in zijn auto. Ondanks dat ik hem terugriep, meldde hij dat hij al heel lang had staan wachten. Dit vind ik onprofessioneel en niet klantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek HelloFresh om beter bereikbaar te zijn voor klanten, zodat ik eenvoudig mijn klacht kan ventileren door enkele authenticatievragen te beantwoorden.
