klagere0050d85 op 23 oktober 2026 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Thuisbezorgd, maar deze is nooit geleverd. Ondanks het feit dat de klant met camerabeelden kan aantonen dat de bezorging niet heeft plaatsgevonden, blijft Thuisbezorgd volhouden dat de bestelling is bezorgd. Na herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant geen verdere reacties van het bedrijf.
Ik heb een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd, maar het eten is nooit geleverd. Thuisbezorgd volhoudt dat de bezorging heeft plaatsgevonden, maar ik kan met camerabeelden aantonen dat dit niet het geval is. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft Thuisbezorgd bij hun standpunt en reageren ze nu helemaal niet meer.
Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag van de niet geleverde bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
