Klacht: terug levering stroom

Hornwega op 05 juni 2020 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Hornwega, Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat deze situatie heel vervelend is. Ik zet uw klacht door naar het klachten team van onze storingsdienst. Zij nemen je klacht in behandeling en zorgen dat er contact met je...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 5 juni 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op zonnige momenten schakelt mijn omvormer uit en en kan er geen terug levering plaats vinden
Op advies Liander kosten gemaakt om op een andere Fase te zetten.

Gewenste Oplossing:

ik zou terug gebeld worden.
ik ben niet tevreden met de standaard brief dat ze willen komen doormeten en als ze niets vinden dan kost het mij 410,95
Ik ben ook niet tevreden met de medewerker die bij de storingsdienst zit en de hoorn erop gooit.
ik ben wel tevreden als ik van een technisch iemand uitleg kan krijgen waardoor het komt en wat er eventueel aan te doen valt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 05 juni 2020 om 16:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Hornwega,
Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat deze situatie heel vervelend is.
Ik zet uw klacht door naar het klachten team van onze storingsdienst. Zij nemen je klacht in behandeling en zorgen dat er contact met je opgenomen wordt. Dit gebeurt per e-mail of telefonisch. Ze reageren niet via dit forum. Om die reden sluiten wij de klacht hier.
Met vriendelijke groet,
Marinda
Namens het Liander Webcareteam

Hornwega

Heeft op 11 juni 2020 om 15:55 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Ik heb nog steeds geen mail of belletje gehad.
Het is bijna een week geleden

Alle klachten die gemeld zijn door Hornwega
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie