gsfanatiek op 31 augustus 2015 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting
Onze klantenservice heeft contact opgenomen met de klant op 2 september 2015. De beide contracten van de klant zijn in opzegging geplaatst per contracteinddatum: 25 december 2015. Er worden geen verdere facturen meer verstuurd. Met vriendelijke groet, STRATO team
Een klant van Strato ontving onverwacht een aanmaning en een verlenging van een dienst waar hij geen verzoek om had gedaan. Daarnaast ondervond hij problemen met het gebruik van zijn klantnummer op de website van het bedrijf en wenste hij dat deze situatie beëindigd werd.
Ik heb zomaar een aanmaning gekregen maar ook een verlening waar ik niet om gevraagd ben. Klantnummer werkt op hun site ook niet.
Wil het hele gedoe laten stoppen.
Laten ze alles maar opzeggen en niet zomaar aanmaningen en rekeningen meer sturen.
Wil van dit bedrijf af..
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2015 om 10:47 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
