Klacht: Werkelijk slecht

Taxi-B op 11 maart 2023 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Strato
Status Open
Datum 11 maart 2023

Een klant van Strato ervaart problemen met onterecht afgeschreven bedragen voor niet bestelde pakketten. Ondanks het invullen van het contactformulier ontvangt de klant geen reactie, wat leidt tot frustratie over de communicatie met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Schrijven plotseling paketten af die ik helemaal niet heb besteld. Heb gemaild door middel van contact formulier, want ja dit soort bedrijven kun je niet normaal mailen, (ze mogen jou wél mailen maar antwoorden is onmogelijk)dat alleen al maakt me woedend) maar ze reageren dus niet en schrijven onterecht geld af van je bank!
Bah
‘gedacht gedaan’?? Nou denk er maar beter niet aan!!

Gewenste Oplossing:

Bevestiging van mijn mail en ophouden met ongevraagd bedragen af te schrijven voor iets wat ik NIET heb besteld en daar meerdere malen via contact formulier over heb geklaagd

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Strato nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Taxi-B
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM