Klacht: Strato onbereikbaar

Andre Vis op 07 februari 2023 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Strato
Status Open
Datum 7 februari 2023

Een klant heeft een nieuw contract afgesloten voor een VPS-server bij Strato, maar kan de server niet activeren omdat het bedrijf telefonisch onbereikbaar is. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, zowel zelf als via anderen, blijft de klant zonder reactie en kan hij de betaalde dienst niet gebruiken. Ondertussen worden er wel kosten van zijn rekening afgeschreven.

Mijn Klacht:

Ik sluit een nieuw contract af voor een vps server. dat gaat allemaal goed maar dan blijk ik te moeten bellen om de server te activeren. Maar de telefoon doet het niet, ik heb ook al andere mensen laten bellen maar ze kunnen strato niet bereiken. Dus ik heb betaald, er is een contract afgesloten van 1 jaar en nu kan ik het niet gebruiken omdat ze onbereikbaar zijn om te activeren. Ondertussen wordt er wel geld van mijn rekening afgeschreven. Ik heb ook al 2 keer gemaild geen antwoord!

Gewenste Oplossing:

Als de server wordt geactiveerd. Ik overtuigd wordt dat het bedrijf betrouwbaar is. de inactieve dagen worden gecompenseerd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Strato nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Andre Vis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM