Klacht: Slechte service en stilzwijgend verlengen

MarkD449 op 25 mei 2023 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Strato
Status Open
Datum 25 mei 2023

Een klant van Strato heeft een klacht ingediend over de stilzwijgende verlenging van zijn contract, dat een jaar en twee dagen geleden is afgesloten. Hij ontving geen melding van de verlenging en kreeg na contact met de helpdesk te horen dat er geen mogelijkheden zijn om het contract te beëindigen. De klant uit zijn teleurstelling over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik heb een jaar en 2 dagen geleden een contract afgesloten bij Strato. Omdat ik een zakelijke klant ben is mijn contract stilzwijgend verlengt en zit ik weer een jaar aan een ongewenst contract van een jaar. Helaas helemaal geen melding hiervan ontvangen en na contact met de helpdesk zijn er ook geen mogelijkheden om toch van dit contract af te komen. Heel jammer Strato dat je zo met je klanten omgaat!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag van mijn contract af omdat er geen gebruik meer van de server word gemaakt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Strato nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MarkD449
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM