[email protected] ✓ Verified op 19 mei 2026 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting
Na tijdige opzegging van het abonnement bij Strato.nl ontving de klager onterecht facturen van € 10,00 en € 3,00. Ondanks twee bevestigingen van de opzegging en contact met de klantenservice, bleef de uitleg onduidelijk en ontving de klager geen bevredigend antwoord op zijn vragen.
Ik heb mijn abonnement bij Strato.nl tijdig opgezegd en heb hier twee keer een bevestiging van ontvangen. Tot mijn verbazing ontving ik echter een factuur van € 10,00 en € 3,00, die ik niet kan plaatsen. Na contact met de klantenservice was de uitleg niet duidelijk en kreeg ik geen helder antwoord op mijn vragen.
Ik verzoek Strato.nl om te onderzoeken wat er aan de hand is en om deze kwestie op een duidelijke manier op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
