Klacht: Onbereikbaar en komen afspraken niet na

J.W. Walraven op 19 februari 2023 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Strato
Status Open
Datum 19 februari 2023

Na herhaaldelijk contact met Strato, waarbij de klager lange tijd in de wacht heeft gestaan, heeft hij uiteindelijk een medewerker aan de lijn gekregen die de Nederlandse taal nauwelijks beheerst. Ondanks beloftes dat alles per direct geregeld zou worden, heeft de klager al een maand geen verhuiscode ontvangen en ervaart hij dat er geen voortgang is in zijn verzoeken.

Mijn Klacht:

Na uren in de wacht te hebben gestaan over meerder dagen. Krijg je iemand die bijna geen Nederlands spreekt of verstaat aan de lijn die dan verteld dat alles per direct geregeld is.
Ben al een maand bezig om een verhuiscode te krijgen maar deze komt maar niet binnen, hoe moeilijk kan het zijn. Ik ben al een maand aan het bellen en mailen maar er gebeurt niets. Wat een flutbedrijf met flut personeel

Gewenste Oplossing:

Mij de verhuis code per direct geven of via de gewone post ofzo en beter personeel in dienst nemen die goed Nederlands spreken en verstaan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Strato nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J.W. Walraven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM