Klacht: Niet werkende mail in outlook

EricSalomons1967 op 22 januari 2016 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Salomons, Bedankt voor uw bericht via Klacht.nl. Ik vind het vervelend te vernemen van uw ervaringen bij de inrichting van uw mailaccount. Ik heb de historie erbij gehaald. Ik zie dat op 1 maart het laatste bericht door...

Bedrijf Strato
Status Opgelost
Datum 22 januari 2016

Een klant heeft negatieve ervaringen met Strato na de overstap naar hun diensten. Ondanks beloftes over een Hosted Exchange server, bleek dit niet te worden geleverd en ondervond de klant problemen met de configuratie in Outlook. Herhaaldelijke pogingen om hulp te krijgen via e-mail en telefoon leverden geen oplossing op, wat leidde tot grote frustratie.

Mijn Klacht:

Overgestapt naar STRATO is is DE slechtste keuze van 2015 geweest. Ik belde strato voor ik klant was of deze Hosted EXCHANGE server leverde, dat was zo werd mij verteld. eenmaal overgestapt met 5 domeinen, wilde ik mijn outlook mail configureren, nu blijkt dus dat er geen Hosted Exchange server wordt geleverd, maar een wazige plugin oxtender. Installatie lijkt goed te gaan, echter krijg ik de ene naar de andere foutmelding. talloze mailtjes, telefoontjes gepleegd, en urenlang wachten, krijg je steevast de standaard tekst, het is in behandeling, maar we kunnen u verder niet helpen, u moet wachten, de afd manager is er ingesprongen, maar ook zonder resultaat. Eens maar nooit weer STRATO, peperdure advertenties op de TV, maar geen enkele service bieden. ik moet me enorm beheersen om niet grof in de mond te worden, maar dit is echt van de gekken. Het betreft echter niet 1 mail account op 1 pc, maar 2 verschillende accounts of 2 verschillende computers. en uiteraard, weten ze wel heel snel geld van de rekening af te schrijven voor een niet werkend product

Gewenste Oplossing:

Dat mijn mail gewoon fatsoenlijk werkt in outlook,

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 08 maart 2016 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM