Klacht: Medewerker aan de telefoon snapt niets.

Rexodus_ op 07 maart 2023 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Strato
Status Open
Datum 7 maart 2023

Een klant van Strato ervaart problemen met een van zijn twee pakketten, waarbij de muiskliks niet worden geregistreerd, ondanks dat alles verder goed functioneert. Tijdens een telefoongesprek met een medewerker kon hij zijn probleem niet duidelijk maken, omdat de medewerker geen kennis had van het gebruikte systeem, XFCE. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan begrip en ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 de zelfde pakketen.

Bij pakket 1 werkt alles zoals het hoort.
Bij pakket 2 werkt alles zoals het hoort. Alleen komen de mouseclicks daar niet aan. De cursor verandert maar de kliks komen niet aan.

Dat snapt ie niet. Heb dat 10 minuten proberen uit te leggen. Elke keer komt ie aan met gezeur over clicks in de console terwijl op beide pakketen gewoon XFCE draait. Maar hij weet al niet wat XFCE is. Sja, dan sta je daar. Met je goed fatsoen. Een beheerder die nooit van XFCE heeft gehoord. En dat moet andere mensen helpen. Sjesus zeg…

Gewenste Oplossing:

Zorg dat mijn muis werkt en doe verder niet zo moeilijk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Strato nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rexodus_
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM