amazingwater op 12 februari 2022 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting
Een consument heeft een klacht ingediend tegen Strato over een Windows VPS-abonnement dat door zijn minderjarige inwonenden is afgesloten. Hij is nu een jaar aan het abonnement gebonden, terwijl er gedacht werd dat het slechts €1 voor de eerste maand zou kosten en dat verlenging optioneel zou zijn. Pogingen om het abonnement te annuleren zijn zonder resultaat gebleven, zowel telefonisch als per e-mail.
Er is bij ons een abonnement afgesloten bij Strato voor een Windows VPS door mijn minderjarige inwoners thuis onder mijn naam, hier zit ik een jaar aan vast en helaas kan ik er niks aan doen om dit stop te zetten. Er was de veronderstelling dat het enkel €1 was en je daarna zelf kon verlengen. Gelieve dit stop te zetten, Strato wil niet meewerken telefonisch en per mail.
Abonnement stop zetten en onze eerdere betalingen restitueren
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
