Terug

Klacht: Ik zie er vanaf

rhetoriquee op 27 januari 2016 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Meld uw Klacht over Strato
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Strato has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Strato
Categorie Websites - Building en Hosting
Status Opgelost
Datum 27 januari 2016

Een klant heeft een webshop aangevraagd voor een proefperiode van 30 dagen en heeft na één dag om een bevestiging van de opzegging gevraagd. Ondanks het contact met een medewerker op 19 januari, ontvangt de klant geen bevestiging en krijgt hij zijn e-mails terug, terwijl telefonisch contact met het bedrijf niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Webshop aangevraagd voor 30 dagen proef, na de eerste dag al direct gebeld en een medewerker aan de lijn gehad. Dat ik een bevestiging wil van mijn opzegging. Mevrouw zou dat regelen (19 januari)

Je bestelnummer is: 79755096

Nu krijg ik telkens mijn e-mails terug die ik stuur. En telefonisch krijg ik ze gewoon HELEMAAL NIET te pakken.

Gewenste Oplossing:

Als ik een bevestiging heb van mijn annulering.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 29 januari 2016 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Strato

Alle klachten over Strato →

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting

Alle klachten in Websites - Building en Hosting →
Meld uw Klacht over Strato
Zo werkt het