Mijn Klacht:
Strato geeft kapitalen uit aan commercials en beknibbelt duidelijk op service. Als dagen volkomen onbereikbaar. Geen reactie op mail, telefonisch niet bereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Als de helpdesk helpt en bereikbaar is.
Klacht: Helpdesk? NIET BEREIKBAAR
adversa op 09 januari 2015 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Onze support was in januari 2015 verminderd bereikbaar. We hebben meer supportmedewerkers in dienst genomen, waarmee onze bereikbaarheid weer op het normale niveau is gebracht. Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan vooral contact op met onze supportmedewerkers. U...
Een klant van Strato ervaart ernstige problemen met de bereikbaarheid van de helpdesk. Ondanks de investeringen in advertenties, is de service volgens de klant ontoereikend, met dagenlange onbereikbaarheid en geen reacties op e-mails of telefoontjes. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Strato
Heeft op 29 juli 2015 om 09:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
