np0618118013 op 23 november 2022 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting
Na het opzeggen van alle pakketten ontving de klager een factuur van 75 euro van een incassobureau, ondanks dat er een half jaar geen communicatie van Strato heeft plaatsgevonden. De klager kan niet inloggen op zijn account en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, zowel telefonisch als via het contactformulier.
Al mijn pakkket opgezegd, half jaar niks van strato vernomen nu krijg ik vandaag weer een factuur van een incasso bureau met een bedrag van 75 euro. Inloggen bij strato is derhalve niet meer mogelijk de inloggegevens die ik heb.
Strato is telefonisch amper bereikbaar, ze hebben het zo ontzettend druk zeggen ze. Via contact formulier komt er ook geen antwoord.
Facturen laten vervallen en mij met rust laten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Strato nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
