Klacht: collega Nick

SJE cornelissen op 09 januari 2026 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Strato has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Strato
Status Open
Datum 9 januari 2026

Een klant heeft onvrede geuit over de communicatie met een medewerker van Strato. De klant ervaart dat de medewerker niet openstond voor hulp en herhaaldelijk vroeg om een foutmelding, ondanks dat de klant meerdere screenshots had gestuurd. Dit leidde tot frustratie, aangezien de klant zich niet serieus genomen voelde.

Mijn Klacht:

De communicatie met Nick verliep niet soepel. Hij stond niet open om te helpen en bleef vragen om een foutmelding? ik stuurde hem 3 keer opnieuw een screenshot via de mail en hij bleef erbij dat hij deze niet had ontvangen, wat onmogelijk is. Ik baal hier enorm van en voelde me niet serieus genomen! Ik word altijd heel netjes geholpen bij strato, maar door Nick absoluut niet…

Gewenste Oplossing:

Ik word graag geholpen bij het oplossen van mijn probleem, want mijn producten zijn niet meer zichtbaar ik krijg error meldingen bij veel url's...

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM