Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marianextercatte op 01 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Probeer mij aan te melden maar krijg steeds bericht dat mijn banknummer al bekend is bij jullie en kom dan niet verder in het systeem, wel heb ik een referentienummer ontvangen nl.12116076. Hopelijk wordt dit probleem opgelost en ontvang ik wel... Lees meer
Klacht van Willem van Weelden op 01 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op 10 april is voor een lot op de koningsdagtrekking 2x 15 euro afgeschreven van mijn bankrekening. Ik dacht een foutje en laat 1x terugstorten en heb dus nog steeds 1 lot betaald. Vervolgens krijg ik een brief dat ik de... Lees meer
Klacht van 1266376 klantnummer op 01 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
krijg geen aansluiting Lees meer
Klacht van a.g.kuiper op 01 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geachte dames en heren Ik ben een van de gedupeerden van de staats loterij. Ik heb geen referentie nr ontvangen. Waarschijnlijk komt dit omdat ik verhuisd ben. mijn oude adres is:Ag Kuiper Meppelweg 660 2544BR DeNHaag Nieuw adres de Tol 292 2266ER Leidschedam Ik heb van u een brief... Lees meer
Klacht van tiny berkhout op 01 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
ik wil me graag aanmelden voor de bijzondere trekking Lees meer
Klacht van Mevr.Elbersen op 01 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Proberen ons aan te melden voor de bijzondere trekking En ons referentienummer te aktiveren maar dat lukt niet. Ook telefonisch is dit onmogelijk met een wachttijd van meer dan 28 minuten. Dit is te schandalig voor woorden en weer worden de abonnees van... Lees meer
Klacht van M.T.J. van der Vorst op 01 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Kan niet op de site komen Lees meer
Klacht van Tisha55 op 01 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
via de website van de staatsloterij kunnen wij ons niet aanmelden voor de gratis loten. Na alles netjes te hebben ingevuld, ontvang je geen bevestiging. Ook via andere browser geprobeerd, dus zowel chrome als Firefox. Wat een amateurs ik vertrouw... Lees meer
Klacht van ajh de vries op 30 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
ik kan mij nergens aan melden met de door de stichting staatsloterijschadeclaim aan mij toegestuurde brief met daarin de mededeling dat ik recht heb op 4 loten die ik met mijn zogenaamde persoonlijke referentienummer zou kunnen ontvangen Lees meer
Klacht van J.van Putte op 30 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Het aanmelden voor de bijzondere trekking bij de Staatsloterij lukt mij niet. Ik heb hier wel een brief over gekregen dat ik mij kan aanmelden voor gratis loten voor de trekking van 27 mei 2017 Lees meer