Mevr.Elbersen op 01 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Er is onvrede over het aanmeldproces voor de bijzondere trekking van de Staatsloterij. Pogingen om het referentienummer te activeren zijn mislukt en ook telefonisch contact is problematisch door lange wachttijden. Klager vindt het onacceptabel dat abonnees op deze manier worden behandeld.
Proberen ons aan te melden voor de bijzondere trekking
En ons referentienummer te aktiveren maar dat lukt niet.
Ook telefonisch is dit onmogelijk met een wachttijd van meer dan 28 minuten.
Dit is te schandalig voor woorden en weer worden de abonnees van de Staatsloterij aan het lijntje gehouden.
Wanneer ik fatsoenlijk geholpen word
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
