Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van acbr op 10 januari 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik ben meerdere keren gebeld door de staatsloterij met een anoniem nummer bij elke verbinding heb ik gezegd niet meer door hun gestoord cq gebeld te willen worden. Tevens kan ik mijn account bij de staatsloterij niet verwijderen. Lees meer
Klacht van Appeltaart77 op 09 januari 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
We hebben een staatslot bij kruidvat gekocht Maar de gewonnen prijs kunnen we nergens innen Naar contact met de klachten commissie te hebben opgenomen moeten we ons Bank nummer ons paspoort en ons lot opsturen,dat lijkt mij geen goed advies. Het... Lees meer
Klacht van Mvanloon1 op 06 januari 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb n staatslot gevonden in mijn la gevonden en nu wil ik t inleveren en nu kan t niet meer. Het had vier dagen geleden nog wel gekund, schandalig dat t niet meer kan. Het is n bedrag van... Lees meer
Klacht van DinekeM op 05 januari 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ben op zoek naar een e-mail adres van de staatslotetij maar kan hem nergens vinden Iemand een idee waar ik het jan vinden? Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 januari 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Uitslag oudejaarstrekking alle cijfers eindelijk!!!! Een keer goed, letters niet normaal krijg je dan een iets minder prijsje Lees meer
Klacht van Bart020 op 02 januari 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik ben bijna 19 en vorige jaar kon ik nog geen eerste eigen lot kopen dit jaar eind 2018 dus wel ik dacht nou wat leuk kan ik voor het eerst mee doen! Bleek dus €125 euro hebben gewonnen met me... Lees meer
Klacht van Coco83 op 02 januari 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb 2 halve loten gekocht. Ik heb ze op 1 januari om 00:05 online gecheckt, dubbelcheck gedaan en had een prijs van €20 gewonnen. Vandaag ging ik mijn prijs innen en ineens had ik niks gewonnen!! Hoe kan dit??? Lees meer
Klacht van SusanM op 02 januari 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik wilde contact opnemen met de staatsloterij om mijn automatische abonnement te beëindigen. Ik heb 32 minuten in de wacht gestaan, voordat ik aan de beurt was. Onacceptabel ! Daarna ook nog te woord gestaan door een dame die de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 januari 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb half oktober een adres wijziging verstuurd. Naar de staatsloterij maar dit is nog steeds niet aangepast ik ontvang geen staatsloten op mijn nieuw adres. Oud adres is bechlaan 38 4463 bx goes tav VHER Brand. Nieuw adres is Steeweg 8... Lees meer
Klacht van TofG op 01 januari 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Heb 3 loten gekocht voor oudejaarstrekking. Gisteren net na 12 gecheckt had van 3 op 2 zogenaamd gewonnen, 10 euro, 25 euro, en 0 euro. nu net opnieuw gecheckt, die van 10 euro is ineens 5 euro geworden. Dat ik... Lees meer