Bij Staatsloterij zijn klachten ingediend op Klacht.nl. Dien een klacht in over Staatsloterij.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2900 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1264 opgelost (44%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wallet, wachtwoord, loten. Op basis van de 2900 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (44%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.900 klachten over Staatsloterij ingediend. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 44% opgelost. In totaal zijn 1.268 van de 2.900 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Beschadigd product of pakket van Staatsloterij, Klantenservice problemen met Staatsloterij, Retour en terugbetaling problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Staatsloterij actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Coco83 op 02 januari 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb 2 halve loten gekocht. Ik heb ze op 1 januari om 00:05 online gecheckt, dubbelcheck gedaan en had een prijs van €20 gewonnen. Vandaag ging ik mijn prijs innen en ineens had ik niks gewonnen!! Hoe kan dit??? Lees meer
Klacht van SusanM op 02 januari 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik wilde contact opnemen met de staatsloterij om mijn automatische abonnement te beëindigen. Ik heb 32 minuten in de wacht gestaan, voordat ik aan de beurt was. Onacceptabel ! Daarna ook nog te woord gestaan door een dame die de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 januari 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb half oktober een adres wijziging verstuurd. Naar de staatsloterij maar dit is nog steeds niet aangepast ik ontvang geen staatsloten op mijn nieuw adres. Oud adres is bechlaan 38 4463 bx goes tav VHER Brand. Nieuw adres is Steeweg 8... Lees meer
Klacht van TofG op 01 januari 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Heb 3 loten gekocht voor oudejaarstrekking. Gisteren net na 12 gecheckt had van 3 op 2 zogenaamd gewonnen, 10 euro, 25 euro, en 0 euro. nu net opnieuw gecheckt, die van 10 euro is ineens 5 euro geworden. Dat ik... Lees meer
Klacht van Johnriet op 01 januari 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
ik kom vanaf 00.00 uur de trekking uitslag bekijken,dat heb ik gedaan en mijn loten gecheckt op hun site ik zou 125 euro gewonnen hebben. Vanochtend weer gecontroleerd ,prijs is nu o euro!! Hou kan dit? Dit ruik naar fraude, Lees meer
Klacht van ellie.deeben op 31 december 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Oudejaarslot niet ontvangen, doe automatisch mee iedere maand Lees meer
Klacht van tswim op 28 december 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
wij hebben het hele lot GQ63036 10 Augustus 2018 Op mijn laptop geeft uw site aan dat op dit lot 7,50 euro als prijs is gevallen. Bij de Bruna in Groot Driene Hengelo beweert men dat er niets op gevallen... Lees meer
Klacht van marsie op 24 december 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik had een deelname aan een HEMA-actie opgezegd. Tweemaal telefonisch. Tot mijn verbazing kreeg ik alsnog een e-mail voor een oudejaarstrekking met een klantnummer. Na telefonisch contact vertelde de medewerker mij dat mijn deelname wel was opgezegd, maar niet mijn... Lees meer
Klacht van sjaaki op 23 december 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
morgen...zullen jullie niet eens een jong gezin of een gezin die t echt nodig heeft laten winnen ? valt aldoor op dat oudere mensen zonder kinderen winnen en die niet meer lang te leven hebben .dasrom vinde de meeste... Lees meer
Klacht van Reclameterreur op 22 december 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Afmelden werkt niet Lees meer