Een klant heeft een staatslot gekocht bij Kruidvat en kan de gewonnen prijs niet innen. Na contact met de klachtencommissie heeft de klant het advies gekregen om persoonlijke gegevens, zoals het banknummer en paspoort, samen met het lot op te sturen, wat als onterecht wordt ervaren. De klant uit zijn onvrede over dit advies van de Staatsloterij.
We hebben een staatslot bij kruidvat gekocht
Maar de gewonnen prijs kunnen we nergens innen
Naar contact met de klachten commissie te hebben opgenomen moeten we ons
Bank nummer ons paspoort en ons lot opsturen,dat lijkt mij geen goed advies.
Het is een schande dat de Staatsloterij dit adviseert
We zijn tevreden als iemand ons kan zeggen waar we het gewonnen geld kunnen ophalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
