rob van riet op 12 maart 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geachte heer Van Riet, Ik heb het voor u nogmaals nagekeken. Op uw lotnummer eindigend op 63 is helaas geen prijs gevallen. U kunt het zelf ook nakijken op: https://www.staatsloterij.nl/trekkingsuitslag. Met vriendelijke groet, Team Webcare Staatsloterij
Een klant van de Staatsloterij heeft geklaagd over een onjuiste uitbetaling van een loterijprijs. Hij geeft aan dat hij voor zijn deelname meer heeft betaald dan voorheen en nu minder ontvangt dan verwacht. De klant overweegt om zijn deelname te beëindigen.
vanaf begin dit jaar betaal ik voor 10 x een vijfje 35€ voorheen was dit 30 €. Nu vandaag moet ik 20 € ontvangen maar krijg 10 € dit is mijn klacht
Eigen lijk wil ik er nu mee kappen.
vr gr Rob van Riet.
Wil alleen maar 30 € betalen en wil mijn 10 € die niet is betaald ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Geachte heer Van Riet, Naar aanleiding van uw klacht op de website Klacht.nl wil ik u graag de volgende toelichting geven. U speelt sinds september 2015 mee met een Straatje m?t XL. Voor de XL optie betaalt u ?5,- extra. De volgende prijzen zijn er bij de trekking van 10 maart 2016 op uw lotnummers gevallen: AU 20681 ? 4,00 BA 80145 ?1,50 BX 76036 ?2,00 AD 55918 ?1,00 GS 39590 ?1,50 Op de overige loten zijn geen prijzen gevallen. Ik heb op uw verzoek de XL vanaf 10 april be?indigd. Hierdoor zult u weer ?30,- betalen per maand. NB Typefouten voorbehouden Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen via [email protected] of 0800 023 13 03 (gratis). Ik wens u veel geluk in de trekkingen! Met vriendelijke groet, Lendsey Lopes Klantenservice Staatsloterij
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - En wat is er met mijn lotje nr.gw 04363 daar is 10 € opgevallen. Om te spelen bij xl weet ik niets van . Zal ik ook niet willen. Vijfen dertig euro is een aanslag op mijn portemonee .
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 maart 2016 om 10:14 geantwoord
Geachte heer Van Riet,
Ik heb het voor u nogmaals nagekeken. Op uw lotnummer eindigend op 63 is helaas geen prijs gevallen. U kunt het zelf ook nakijken op:
https://www.staatsloterij.nl/trekkingsuitslag.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Staatsloterij
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
