Bij Staatsloterij zijn 1 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10. Dien een klacht in over Staatsloterij.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2900 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1264 opgelost (44%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wallet, wachtwoord, loten. Op basis van de 2900 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (44%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.900 klachten over Staatsloterij ingediend. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 44% opgelost. In totaal zijn 1.268 van de 2.900 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Beschadigd product of pakket van Staatsloterij, Klantenservice problemen met Staatsloterij, Retour en terugbetaling problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Staatsloterij actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van meule724 op 06 juni 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Dit is wel een grote oplichting zooi, hoe kan een prijs er niet uit gaat omdat het lot niet verkocht is? Bij een loterij worden er loten verkocht en dan nummers er uit geloot waar prijzen opvallen. Niet verkochte loten... Lees meer
Klacht van JanBruins op 05 juni 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Zojuist (zondagochtend 5 juni 2016) loten online via de app op de ipad besteld voor de trekking van 10 juni 2016 maar tot nu toe (30 minuten) geen bevestiging op de email en ook geen loten zichtbaar op de... Lees meer
Klacht van Sheena Kalb op 10 mei 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb 3 loten besteld voor 10-5-2016. Ik heb betaald maar ik heb geen loten gekregen, er werd gezegd dat ik over een uur een mail zou krijgen maar die kreeg ik niet. Lees meer
Klacht van [email protected] op 10 mei 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Hallo ik kan niet inloggen weet mijn wachtwoord niet meer had al een email gestuurd maar krijg niets terug heb het ook al geprobeerd met klantnummer dat werkt ook niet! Lees meer
Klacht van Jeroentje81 op 30 april 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Men belt continue anoniem. Steeds zelfde verhaal. Mooie aanbieding. Ik wil niet gebeld worden. Medewerkers zeeeeer agressief en onbeschoft. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik NIET gebeld wil worden en sta inschreven bij Bel mij niet en nog bellen jullie mij. Als... Lees meer
Klacht van Jeroen peeters op 30 april 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb 26-04-16 loten gekocht via internet voor de trekking van 17-04-16 Geld is afgeschreven maar heb geen loten ontvangen, zou binnen 1 uur een mail krijgen met de lot nr's Lees meer
Klacht van Mojo1987 op 27 april 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Beste meneer/mevrouw, Ik heb tot twee keer toe 10 1/5e loten gekocht, dus 20 totaal. De eerste keer ging er iets fout, waardoor ik nog een tweede keer heb besteld. Er is van beide keren 30 euro afgeschreven, echter heb ik... Lees meer
Klacht van Emma-28 op 27 april 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Beste, Om 17.54 uur was er geld afgeschreven voor de loten die ik gekocht heb voor de koningstrekking, dit wad mogelijk tot 18.00 uur. Vervolgens is er iets misgegaan met het toewijzen van de loten. Kan uiteraard gebeuren, maar binnen... Lees meer
Klacht van metalrob op 27 april 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Vandaag een account via internet aangemaakt. Lot gekocht en betaald,maar niet gekregen. Lees meer
Klacht van kelvingroen op 27 april 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
toch besloten een lot te bestellen via internet, via de website van de staatsloterij. We moesten eerst een account aanmaken en deze is om 17.42uur succesvol bevestigd via de email. Maar helaas hebben wij tot onze verbazing geen email ontvangen... Lees meer