Geboden Oplossing:

Geachte heer Janssen ,

Allereerst onze excuses dat u ongewenst bent gebeld door de Nederlandse Staatsloterij. Ik kan me voorstellen dat u dit als erg vervelend ervaart.

De Staatsloterij past het Bel-me-niet Register toe in alle gevallen waarin dat is vereist. Wanneer u bent ingeschreven in het Bel-me-niet Register zullen wij u nooit bellen, tenzij u:

- Een klant bent (geweest) van de Staatsloterij;
- Zelf heeft aangegeven dat wij u mogen bellen voor een aanbod om mee te gaan spelen. Dit kan bijvoorbeeld wanneer u op internet een enquête invult en in een vraag aangeeft een telefonisch aanbod te willen van de Staatsloterij of na de enquête aanvinkt dat wij u mogen bellen.

In deze gevallen is het toegestaan u telefonisch te benaderen ondanks dat u in het Bel-me-niet Register staat. Tijdens elk telemarketinggesprek hebt u echter wel de mogelijkheid om gebruik te maken van uw recht van verzet. Dit betekent dat u tijdens ieder ongevraagd telefoongesprek aan kunt geven dat u in de toekomst niet langer gebeld wilt worden door het bellende bedrijf of organisatie.

Ik heb u naar aanleiding van uw klacht aangemeld voor het Recht van Verzet voor de Staatsloterij. Uw telefoonnummer zal zo spoedig mogelijk van onze telefoonlijst worden verwijderd.

Houdt u alstublieft rekening met een verwerkingsperiode van 4 weken, het kan dus voorkomen dat u in de tussentijd nog een keer gebeld wordt.

Mijn excuses voor het eventuele ongemak.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen via [email protected] of 0800 023 13 03 (gratis).

Met vriendelijke groet,

Liza Ketelaar
Klantenservice Staatsloterij