Bij Staatsloterij zijn 1 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10. Dien een klacht in over Staatsloterij.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2900 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1264 opgelost (44%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wallet, wachtwoord, loten. Op basis van de 2900 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (44%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.900 klachten over Staatsloterij ingediend. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 44% opgelost. In totaal zijn 1.268 van de 2.900 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Beschadigd product of pakket van Staatsloterij, Klantenservice problemen met Staatsloterij, Retour en terugbetaling problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Staatsloterij actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 10 juli 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb op zondag 10 Juli een straatje 1/5 loten met XL trekking online gekocht. Kosten €35,- en dit is netjes van mijn rekening geschreven om 17:16uur. Zoals elke maand kijk ik hoopvol naar de trekkingsuitslag en vaak stelt die... Lees meer
Klacht van dvdk op 10 juli 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik had 2 XL loten aangeschaft ongeveer 8 dagen voor de trekking, ik kreeg een bericht dat een aantal dagen voor de trekking ik mijn lotnummers zal ontvangen, echter heb ik nooit de lotnummers ontvangen! Op de 10e (vandaag) kreeg ik... Lees meer
Klacht van Roxane Poth op 10 juli 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Klacht van de Heer S. Verstraaten op 09 juli 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geachte, Wederom hebben wij geen staatslot betreft 10 juli 2016 ontvangen, deze is wel geïncasseerd door u!! Gelieve dit vóór morgen nog op te lossen! Zouden uiteraard graag deel nemen en of willen winnen uit de grote prijzenpot!! Met vriendelijke groet, de Heer... Lees meer
Klacht van Guus1959 op 07 juli 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
ik krijg een code via tvfilm ism U ik wil de code invullen op zomerseprijzen .nl maar kan nergens terecht als het zo moet doe er dan niet aan mee als staatsloterij die de laatste jaren zo wie zo al... Lees meer
Klacht van WimDaisy op 06 juli 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Al enkele maanden ontving ik geen lot per post zoals gebruikelijk. Lees meer
Klacht van Bert (N.A.) van Wegberg op 04 juli 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb voor de trekking van 1 juli 2016 een lot besteld maar ik heb het nooit ontvangen. Op 16 juni 2016 is wel 15 euro afgehouden van mijn rekening onder betalingskenmerk 48834583-5-1. Lees meer
Klacht van willy15 op 03 juli 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
kan niet inloggen om mijn wachtwoord opnieuw in te stellen Lees meer
Klacht van johnske op 02 juli 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
ik heb voor de loting van 1 juli geen loten ontvangen. gisteren heb ik 1 uur aan de telefoon gewacht en uit wanhoop dan maar de hoorn neer gelegd want niemand stond me te woord . ik heb via... Lees meer
Klacht van SSSACHAAA op 02 juli 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Via telefoon benaderd om mee te spelen met de staatloterij. Na akkoord maandelijk mee te spelen met straatje 1/5 loten, zou een extra heel staatslot voor trekking 1 juli worden verstrekt. De verstrekking van extra lot heeft niet plaatsgevonden. Lees meer