Terug

Klacht: mijn prijs naar een ander rekeningnr: gestort ABN-AMRO, die ik niet heb.

[email protected] op 13 juli 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van Schie, Naar aanleiding van ons telefonisch contact van zojuist bevestig ik u hierbij dat er voor u wordt uitgezocht hoe en wanneer het betreffende ABN-AMRO rekeningnummer aan uw account is gekoppeld. Zoals door u verzocht zal u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Staatsloterij
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 13 juli 2016

Een klant van de Staatsloterij heeft geklaagd over het storten van zijn gewonnen prijzen naar een ABN-AMRO rekening, terwijl hij nooit een rekening bij deze bank heeft gehad. Hij heeft online loten gekocht en verwachtte dat de prijzen automatisch naar zijn ING rekening zouden worden overgemaakt, zoals in het verleden het geval was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ongebruikelijk en ongehoord, dat mijn gewonnen prijzen (online staatsloten gekocht, betaalde via internetbankieren met mijn ingnr: ING NL29INGB0002816572, en is mijn prijzen bedrag naar een ABN-AMRO nr. gestort, volgens een van U medewerkers, ik heb helemaal geen bankrekening daar nooit gehad,ik gevraagd geeft U mij dan nr dan,nee dat mocht niet, maar wel geld daarop storten,ik heb in het verleden wel eerder online loten gekocht, nooit na gekeken, dacht wordt toch automatisch als ik iets gewonnen had,op mij ING rekening (waar ik ook mee betaald had)

Gewenste Oplossing:

een verklaring hoe dit allemaal kan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 13 juli 2016 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van Schie,

Naar aanleiding van ons telefonisch contact van zojuist bevestig ik u hierbij dat er voor u wordt uitgezocht hoe en wanneer het betreffende ABN-AMRO rekeningnummer aan uw account is gekoppeld. Zoals door u verzocht zal u hiervan een schriftelijke bevestiging ontvangen.

Nogmaals mijn excuses voor de veroorzaakte verwarring.

Met vriendelijke groet,

Cas van Dijk
Team webcare

[email protected]

Heeft op 13 juli 2016 om 15:31 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Wil dit echt tot de bodem uit gezocht hebben, wanneer en hoe dit ABN-AMRO bankrekening nr. in mijn gegevens van de staatsloterij is gekomen, werd gezegd dat ik de opdracht had gegeven om mijn prijs naar dat nr storten, nogmaals hoe kan dat nauw,ik kan geen rekening nr. doorgeven omdat die niet heb,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Staatsloterij

Andere klachten over Staatsloterij

Alle klachten over Staatsloterij →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Staatsloterij
Zo werkt het