Klacht: fraude??

Pauline2 op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 2 januari 2017

Na het controleren van de trekkingsuitslagen van 1 januari 2017, ontdekte de klager dat hij volgens deze uitslagen 65 Euro had gewonnen. Bij het verzilveren van de loten op 2 januari 2017 bleek echter dat hij slechts 10 Euro had gewonnen, wat hij als schandalig ervaart en hem heeft doen besluiten geen loten meer bij de Staatsloterij te kopen.

Mijn Klacht:

na vele berichten over foute trekkingsuitslagen, heb ik gisteren nogmaals mijn lotnummers bekeken. Dit keer wel prijs… 5 Euro op de halve lot en 60 Euro op de hele. In totaal maar liefs 65 Euro gewonnen volgens de trekkingsuitslagen van 1 januari 2017.

Vandaag (2 januari 2017) heb ik mijn loten verzilverd en wat bleek…. ik zou slechts 10 Euro gewonnen hebben op de hele lot! Schandalig vind ik dit!! De laatste keer dat ik een lotje haal bij de Staatslot!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met 65 Euro. Het totaal bedrag van beide loten volgens het eerste trekkingsuitslag!
En een welgemeende excuses van de Staatsloterij!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM