Bij Staatsloterij zijn 1 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10. Dien een klacht in over Staatsloterij.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2900 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1264 opgelost (44%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wallet, wachtwoord, loten. Op basis van de 2900 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (44%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.900 klachten over Staatsloterij ingediend. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 44% opgelost. In totaal zijn 1.268 van de 2.900 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Beschadigd product of pakket van Staatsloterij, Klantenservice problemen met Staatsloterij, Retour en terugbetaling problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Staatsloterij actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Maurits Anneveldt op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
We hebben ons half oudejaarslot gecheckt net na de jaarwisseling.We hadden volgens de lotenchecker niet gewonnen.Lot weggooid .Later vernamen we dat we met ons eindnummer 3 wel degelijk prijs hadden.Lot niet meer terug kunnen vinden.Kom niet verder dan een afschrift... Lees meer
Klacht van annedeboer1957 op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb een oudejaar lot in de winkel gekocht bij ons in IJmuiden , cash afgerekend,( bonnetje aanwezig. Rond 00.30 ( kan iets eerder geweest zijn ) uur op de website van de staatsloterij gecheckt of er op... Lees meer
Klacht van Treinreiziger 1 op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Wij hebben een staatslot gekocht en vlak na middernacht op de site gekeken of we prijs hadden. Dat was helaas niet het geval. Vervolgens hebben we het staatslot verbrand. Blijkt de volgende dag dat de website van de Staatsloterij foutieve uitslagen... Lees meer
Klacht van staatslot9 op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op de site meteen gecheckt of we een prijs hadden en we hadden iets gewonnen. In de winkel wil ik mijn prijs ophalen en daar krijg ik te horen dat er op het lot geen prijs gevallen is. Thuis opnieuw de... Lees meer
Klacht van Riesje1971 op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb bij de eerste controle van mijn lot 100 euro gewonnen. Nu blijkt opeens dat er iets mis zou zijn gegaan, dit kan toch niet zomaar? Lees meer
Klacht van Kjamdevries op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Oudejaarsavond mijn loten gecheckt met de lotenchecker, die gaf aan dat we geen prijs hadden loten weg gehooid, sochtends de vuilniszak naar de ondergrondse container gebracht. Zie je opeens dat de checker een storing gehad heeft. Dacht toch maar ff... Lees meer
Klacht van gmantel op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een oudejaarslot in de winkel gekocht, cash afgerekend, om 0:15 uur op de website van de staatsloterij gechekt of er op mijn nummer een prijs was gevallen. Helaas ik had geen prijs. Zeer goed gecontroleerd of ik bij de juiste... Lees meer
Klacht van anton jg op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
In de winkel hoorden we dit lot heeft niets gewonnen,stonden daar dus voor jan met de korte naam, Misleidend op de computer was wel duidelijk dat we wel iets hadden gewonnen. Een teleurstelling en gaan nu twijfelen aan het trekmsysteem. In het vervolg... Lees meer
Klacht van irmawitvoet@live op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
heb 2 oudejaarloten gekocht. in eerste instantie 9 euro gewonnen op 1 lot . volgende ochtend geen prijs . maar toen ik 1 januari smiddags las dat er iets fout was gegaan heb ik opnieuw gekeken . deze... Lees meer
Klacht van Pauline2 op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
na vele berichten over foute trekkingsuitslagen, heb ik gisteren nogmaals mijn lotnummers bekeken. Dit keer wel prijs... 5 Euro op de halve lot en 60 Euro op de hele. In totaal maar liefs 65 Euro gewonnen volgens de trekkingsuitslagen van... Lees meer