Terug

Klacht: wel/niet gewonnen…

ingef op 07 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Staatsloterij
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 7 januari 2017

Een klant van de Staatsloterij heeft op nieuwjaarsnacht een prijs gewonnen met zijn halve staatsloten, maar ontdekte de volgende dag dat de gewonnen bedragen niet meer zichtbaar waren vanwege een storing. De klant is bezorgd over de inconsistentie in de lotnummers en heeft inmiddels twee keer contact opgenomen met de Staatsloterij, maar heeft nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Om 01.00 uur ’s nachts (van oud op nieuw) onze twee halve staatsloten gecheckt op de website van de Staatsloterij. Hoera, 25 euro en 5 euro gewonnen!

Volgende dag lezen we iets over storing en andere lotnummers dus voor de zekerheid even gecheckt. Ineens geen prijs meer gewonnen. Dat kan toch niet? Alsof er meerdere lijsten in omloop zijn!

Inmiddels al tweemaal de Staatsloterij gemaild via hun formulier maar nog niets teruggehoord. Niet erg netjes…

Gewenste Oplossing:

Toch de bedragen ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Staatsloterij

Andere klachten over Staatsloterij

Alle klachten over Staatsloterij →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Staatsloterij
Zo werkt het