Klacht: Staatslot gekocht

Mexx1 op 15 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 15 januari 2017

Een klant heeft op 3 december een staatslot ontvangen als cadeau en won hierop 7,50 euro tijdens de trekking op 10 december. Bij het inleveren van het lot op oudejaarsdag werd hem meegedeeld dat het lot al eerder was gescand, waardoor uitbetaling niet mogelijk was. De klant voelt zich benadeeld en overweegt verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Beste mensen,

Ik heb 3 december een heel staatslot gekregen van mijn zus op mijn verjaardag. En heeft het lot gekocht bij primera in Tubbergen. Toen de trekking was op 10 december heb ik met het lot 7.50 euro gewonnen. Ik wilde het lot inleveren op oudejaarsdag en een oudejaarslot weer kopen kreeg ik te horen dat het lot waarop ik 7.50 euro had gewonnen al eerder gescand was dus ze konden mijn het geld niet uitbetalen. Hoe kan dat? Ik stond echt voor aap het lijkt nergens op. Normaal als je iets gewonnen hebt op een lot wordt het lot gehouden door de bedrijf waar je het gekocht hebt. Ik voel mij echt in de maling genomen komt hier geen oplossing voor ga ik er mee naar de politie of op de tv.

Gewenste Oplossing:

Als U mij die 7.50 euro terug betaalt of een nieuw staatslot stuurt. Vind ik !!!!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM